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屯留农商银行河神庙支行上门服务暖人心

0次浏览     发布时间:2025-07-10 16:29:00    

黄河新闻网长治讯:屯留农商银行河神庙支行始终坚持以客户为中心,尤其关注老年客户和特殊群体的需求。近日,该支行工作人员主动上门为一位行动不便的老人办理存折挂失业务,用贴心的服务赢得了客户的高度赞誉,展现了银行的责任与担当。

河神庙乡棘后村张某年事已高、腿脚不便,且身患重病,但患病期间不慎将存折遗失,无法正常取款,焦急万分。由于无法亲自前往银行网点办理挂失手续,家人便向该支行求助。详细了解情况后,该行启动“绿色通道”服务,携带移动终端设备上门办理业务。来到张某家中,工作人员核实身份信息后,立即拿出上门服务资料为客户办理业务,耐心细致地向客户解释上门服务流程,轻声宣读告知书,并在取得客户同意后进行拍照留存。短短半个小时内,业务顺利完成,新存折也于次日送达老人手中。张某和家人感动地称赞道:“真是太麻烦你们了,没想到银行还能上门服务,太贴心了!”

河神庙支行始终践行“金融为民”的理念,针对老年人、残障人士等特殊群体,制定了完善的上门服务流程,快速响应、安全合规、高效办理。今年以来,该支行已累计开展上门服务10余次,真正实现了“让服务多跑路,让客户少跑腿”。 (张晨云、陈雅媛)

编辑:张岩

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