营销系统是商业模式界面系统中的子系统,与其它系统有着很强的互动关系,其概念中的要素与商业模式中其它要素有很多趋于一致和重合的地方,更有观点认为,从当前最新的营销概念来看,“广义的营销即商业模式”。关于营销的研究层面,覆盖广泛,有概念的研究、战略研究、策略的研究、理念的研究、方法的研究等等。本文在对商业模式的优化对策中,参考和借鉴了营销理论的诸多方面。
(1)STP的分析法,
根据消费者需求动机、购买行为的多元性和差异性细分市场,进而选择目标市场和帮助我们发现新的市场,制定无差异型、差异型或者密集型营销策略,最后,通过对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
(2)经典的“4P”理论,
产品的功能、定价、渠道、营销宣传仍然是当前市场的基本内容,当前互联网时代,产品、市场、用户的底层逻辑不变,我们应透过复杂的现象回归本质思考。
(3)“4C”理论,
该理论突出客户价值和客户体验,符合大规模定制营销的需求。按照高马斯洛的人类需求层次理论,我们将消费者需求层次从低到高排列:产品的可得性、产品的质量和价格(性价比)、产品的易得性和服务、个性化。当前时代,应以最高层次的消费者需求为统领。
(4)IMC整合营销,
该理论以“4C”理念为核心,强调用户至上以及顾客与企业之间的双向沟通,实践中,IMC的关键就在于综合运用多种传播形式,形成矩阵式营销,达到最高性价比。
(5)SIVA理论,
舒尔茨认为传统的4P营销理论应该被新的SIVA理念代替,即“解决方案(solutions)、信息(information)、价值(value)和途径(access)”。这一理论指导企业从用户痛点出发,搜寻相关信息,采用最佳途径为顾客提供价值。